טיפים שימושיים

כיצד לפתוח סכסוך בנושא PayPal?

Pin
Send
Share
Send
Send


שאלות נפוצות: כיצד לפתוח סכסוך ב- PayPal
אם אתה קורא את זה, הגיע הזמן לפתוח סכסוך.
אבל מה המחלוקת הזו?
מחלוקות - בתרגום מאנגלית זה דיון, מחלוקת, מחלוקת ..
מכאן ניתן להסיק כי פתיחת סכסוך פירושה התחלת סכסוך על הרבה.
זה מתחיל משתי סיבות:
1. או שהמגרש לא הגיע אליך תוך 45 יום (המועד המוצהר לפתיחת המחלוקת, במהלכו הסחורה שזכית או קנית בחנות מקוונת לא הופיעה בידיך)
2. או שזה בא, אבל לא זה)) כלומר, זה ממש לא הדבר הקטן שהוכרז על ידי המוכר, לא על ידי מאפיינים או על ידי נתונים חיצוניים (סדקים, צ'יפס וכו 'וכו'), או לבנה הופיעה בתיבה (וזה קורה)

עם הפסקה הראשונה, הכל ברור, כעת מתרחשות מטמורפוזות פראיות במוצב, כך שזה לא מפתיע אם תרצו לפתוח סכסוך מסיבה זו!
אך עם הפסקה השנייה, עליכם להתעסק מעט, לפתוח מחלוקת לפי ההוראות שלהלן, תצטרכו לספק ראיות לכך שהמוצר אינו תואם את האמור בדף המכירה, יש לו ליקויים או שאינו קיים בתיבה בכלל, עדיף לספק תמונות.

אז בואו נתחיל בפתיחת המחלוקת.
החלטתי להראות לפי הדוגמא שלי, המועד האחרון הגיע, 44 יום מרגע התשלום, אבל אין לי סחורה בהישג יד.
בדרך כלל החליטו לשחק בזה בטוח.
אז עבור ל- PayPal (להלן המקל)
הזן את הסבון והסיסמה, עבור אל "החשבון שלי" (1) ואז להיסטוריה (2), בחר את פרק הזמן (3) ואחרי בחירת העסקה הרצויה לחץ על "פרטים" (4)

ראה "פרטי עסקה." בלה בלה בלה. גלול מטה לאורך הדף וראה את הפסקה הבאה (5)

לחץ למילים המודגשות "מרכז פתרון בעיות" ועבור לדף שלהלן
שם שמנו סוף ל"מחלוקת קשורה למגרש "(6) ולחץ על" המשך "

הלאה.

בשדה (7) שים נקודה ולחץ על "המשך"

בעמוד הבא אנו בוחרים את הפרטים של המוצר (8) ובשדה הריק (9) נכתוב "מדוע", דוגמה ניתנת בשדה, ואז מה כואב)) ולחץ על המשך.

הלאה תנותב לדף בו ייכתב, בין השאר, הדברים הבאים (10) - המשמעות היא שתינתן לך 20 יום לפתור את הבעיה, שלאחריה ייסגר המחלוקת שלך באופן אוטומטי.

תוך 20 יום עליכם לפתור את הבעיה במוצר.
אם במהלך תקופה זו לא מתרחשות תזוזות, תצטרך להעביר את המחלוקת לתביעה (תרגום: תביעה, תביעה, תביעה, תלונה) המאפשרת לך להחזיר את הכסף אם לא נמצא פיתרון אחר.
על מנת לתרגם את המחלוקת לקל, עליכם:
1. עבור למרכז לפתרון מצבים
2. בחר את העסקה שעבורה ברצונך להוציא אקלים
3. לזהות ולבחור את מהות הבעיה
4. ואז לחכות. התוכנה תתחיל איתך התכתבויות, תנסה להשיג כמה קופוני הנחה וכו 'וכו', ובאותה עת תבצע החזר חלקי, בסופו של דבר תלוי בך להחליט, אך עדיף להחזיר את הסכום המלא (החזר מלא).

זה הכל והכול))
אני מקווה שזה מועיל.
כל מצב רוח טוב, פחות סכסוכים, ואם יש מחלוקות אזי עם החזר מלא))

כיצד לפתוח סכסוך ב- PayPal

הקונה יכול לפתוח את המחלוקת בעוד 10 ימים ולא יאוחר מ 45 יום לאחר התשלום. שימו לב - הספירה לאחור מתבצעת בדיוק מרגע התשלום, ולא מרגע שליחת הסחורה או פגישה עם המוכר. במוקדם או במאוחר, לא ניתן לפתוח את המחלוקת.

חשוב שהקונה יספק את כל המידע על המצב: תיאור הבעיה, במידת הצורך - צילומים. ככל שאתה מתאר את הטיעונים שלך, כך גדלים הסיכויים לתוצאה חיובית.

ברגע שאתה פותח את המחלוקת, הסכום ששלחת אליו עבור הסחורה נחסם על חשבון המוכר. עד שייסגר המחלוקת, סכום זה לא יהיה זמין. אם תרצה, המוכר מספק את מסמכי הנגד שלו או מנסה לפתור את הבעיה. במשך 20 יום הצדדים יכולים להסכים עד שהם יגיעו להחלטה המתאימה לשניהם. אם לא ניתן היה למצוא הבנה, הקונה יכול להעביר את המחלוקת לקטגוריית התביעה - במקרה זה PayPal כבר תבין.

תוך 20 יום עליכם לקבל החלטה כלשהי: האם להעביר את המחלוקת לתביעה, או עדיין להסכים עם המוכר. אחרת המחלוקת עצמה תיסגר אוטומטית. לא ניתן יהיה לחדש אותו או לפתוח אותו שוב, אז יש לעקוב אחר העיתוי.

PayPal, לאחר שלמדה את התביעה, מחליטה לטובת אחד הצדדים. אם המחלוקת פייפאל רואה שהיא נפתרה לטובת המוכר, הכסף בחשבונו "מופשר". אם יתברר שהקונה צודק, מוחזרים לו כסף. אם אתה נמצא במדינה שאינה מקבלת תשלומים מ- PayPal (אוקראינה, קזחסטן ואחרים.), הכסף לא יועבר לחשבון, אלא מייד לכרטיס התשלום המצורף אליו. החזרים כספיים של PayPal תוך 1-2 שבועות.

לפני פתיחת המחלוקת, עליך ליצור קשר עם המוכר ולנסות לפתור את הבעיה בעצמך.

אף אחד לא רוצה לקלקל את המוניטין, ולכן מוכרים הולכים ברצון להחליף את הסחורה. במקרים מסוימים, פתיחת סכסוך עלולה אף להזיק. לדוגמה, כאשר מסירת הסחורות מתעכבת, וזה לא נדיר למשלוחים בינלאומיים. 20 יום במקרה זה, ייתכן שפשוט אין לך מספיק.

קונים מנוסים מייעצים לקרוע את המחלוקת ממש בסוף התקופה האפשרית לכך - למשך 43-44 יום ממועד התשלום. אם הסחורה מגיעה באיחור בגלל תקלה של שירותי הדואר, עדיין יש לך זמן לחלוק על העסקה, למשל, בגלל אי ​​התאמה בין הסחורה המוצהרת.

האם אוכל לפתוח סכסוך באמצעות קנייה ב- eBay

אם ביצעת עסקה באמצעות מכירה פומבית של eBay, תוכל לפתוח את המחלוקת הן באתר PayPal והן באתר eBay. הנהלת ה- EBay ממליצה כי יש להם עדיין דיון באתר שלהם. לסכסוכים ב- eBay יש תכונה אחת. אם המוכר לא יחזיר לך את הכסף כרצונו, הם יוחזרו דרך מערכת ההחזר של הגנת הקונים ב- eBay. במידה ואתם נמצאים באזור של מדינות שאינן מקבלות תשלומים לחשבון PayPal, האתר ינפיק קופון מקוון שניתן להוציא על רכישות במערכת.

האפשרויות הבאות לפתרון סכסוכים זמינות ב- eBay:

1. החזר מלא,

2. החזר חלקי,

3. החזרת הפריט והחלפתו.

אפשרויות פתרון סכסוכים

החלטות דומות מתקבלות על ידי הנהלת PayPal. על פי סיפוריהם של מי שכבר פנה לשירותיו של בורר המיוצג על ידי עובדי PayPal, החלטות מתקבלות לטובת הקונה אם:

- הסחורה לא הגיעה והמוכר לא יכול להודיע ​​למספר ההובלות למעקב אחר החבילה,

- אם מספר ההובלות שצוין אינו נכון, או שהוא מראה שהחבילה הוחזרה לשולח, או שזה מספר ההובלות של מוצר אחר לגמרי,

- אם הסחורה אינה תואמת את המוצהר, הקונה כבר שלח אותה בחזרה ויכול להראות את מספר ההובלות של החבילה.

המוכר נחשב צודק:

- אם זה מראה את מספר ההובלות של החבילה וברור ממנו שהסחורה עדיין בדרכה לקונה,

- אם הפער בין הסחורה המוצהרת אינו חשוב,

- אם המוכר הוכיח את חדלות פירעון לטענות הקונה,

- אם הקונה מתעלם מהמחלוקת או לא נותן טענות וויכוחים לטובת עמדתו.

אם לא תביא את המחלוקת להעברה לקטגוריית התביעות, ניתן לפתור את המחלוקת בדרך זו:

1. הפריט לא התקבל. לקונה הזכות לדרוש מהמוכר את החזרת כל הכספים, לרבות מסירה. מוכרים, לרוב, מחזירים כסף ללא בעיות. יש אפשרויות להחזר חלקי - זה כבר מוסכם במקרה הספציפי.

2. המוצר אינו תואם את המוצהר, הוא שבור, פגום או פגום. הקונה צריך להחזיר את הסחורה למוכר. בדרך כלל כל הסכום מתוגמל מבלי לקחת בחשבון את ההחזר (הדבר נשלח בחזרה על חשבון הקונה).

3. אותו מצב כמו בפסקה 2. הצדדים רשאים להסכים להחליף את הסחורה. עלויות המשלוח יכולות לשאת בכל עלויות המשלוח.

Pin
Send
Share
Send
Send